RECOLHA DE INFORMAÇÃO PESSOAL

Recolhemos os seus dados pessoais para efeitos de: 

✓      Responder a pedidos de serviços;

✓      Realização de serviços;

✓      Elaboração de orçamentos;

✓      Envio de mensagens sobre o estado dos serviços em curso;

✓      Envio de campanhas promocionais que consideramos de interesse para os nossos clientes;

✓      Inquéritos de avaliação da satisfação e qualidade para a melhoria dos nossos serviços;

✓      Cumprimento da documentação necessária para os processos de sinistro das companhias seguradoras.

Além disto, tendo em conta a sua utilização do site, podemos recolher informação relativa à sua navegação nos nossos sites web através de diversas aplicações, como o uso de cookies.

Os seus dados não serão utilizados para fins diferentes daqueles para que nos deu o seu consentimento.

MODOS DE RECOLHA

A Autoset recolhe dados pessoais através de vários canais: na página web www.autoset.pt (versões computador e móvel); no contact center da Autoset; nas nossas instalações mediante um pedido de orçamento ou de serviço; na página da Autoset no Facebook. 

Terá a opção de recusar a utilização dos seus dados para a finalidade de envio de mensagens ou de campanhas promocionais.

CEDÊNCIA A TERCEIROS

Os seus dados não serão transmitidos a terceiros excepto nas situações referentes a:

✓      Comunicação à sua companhia de seguros do serviço realizado para a tramitação e facturação do sinistro;

✓      Pedidos de órgãos judiciais;

✓      Comunicação ao nosso Técnico Oficial de Contas dos documentos legais por nós emitidos;

Antes de efectuar qualquer outra comunicação a terceiros, diferente das indicadas anteriormente, será informado(a) previamente, de modo a obter a sua autorização para o efeito. 

TRATAMENTO E UTILIZAÇÃO

Serviços contratados ou a contratar:

Os dados solicitados são necessários para a realização dos serviços contratados, gestão de tais serviços e facturação (se aplicável) e sem os mesmos não será possível a realização do serviço.

Os dados pessoais, assim como os dados relativos ao serviço prestado, serão conservados nos nossos ficheiros durante o tempo necessário para poder cobrir a garantia do serviço.

Os dados relativos à facturação do serviço serão conservados nos nossos ficheiros durante o tempo necessário para cumprir com as obrigações legais e fiscais aplicáveis aos serviços realizados pela Autoset (10 anos).

Sobre este tratamento de dados poderá, se considerar necessário, exercer os seguintes direitos:

●    De acesso, para saber que dados conservamos e tratamos. 

●    De rectificação, no caso de considerar que os dados não estão correctos ou se tenham alterado (exemplo: os seus dados de contacto).

Serviço de Qualidade:

Para cumprir com o nosso compromisso de qualidade com o cliente, pontualmente, realizamos um inquérito de avaliação da satisfação relativamente aos serviços prestados aos nossos clientes e utilizadores, para assim poder melhorar os nossos serviços. Estes inquéritos efectuam-se por meio electrónico (e-mail), telefone e sms e neles não se recolhe nenhum dado pessoal adicional aos que nos terá proporcionado (ou a sua companhia de seguros) previamente.

Sobre o tratamento destes dados, poderá, se considerar necessário, exercer os seguintes direitos:

●        De acesso, para saber que dados conservamos e tratamos. 

·           De oposição, limitação e eliminação, para que os dados pessoais não     

    sejam mantidos ou tratados – desde que se efectue o pedido – com a     

    finalidade de um serviço de qualidade.

●        De rectificação, caso considere que os dados não estão correctos ou que se tenham alterado.

Informação sobre os serviços da Autoset

Para mantê-lo(a) informado(a) sobre os serviços de manutenção de veículos e de campanhas promocionais pontuais, necessitamos de tratar os seus dados pessoais.

Em cada comunicação, ser-lhe-á oferecida a possibilidade de cancelar as mesmas e adicionalmente poderá, a qualquer momento, exercer os direitos relativos ao tratamento de dados pessoais.

Sobre este tratamento de dados, poderá, caso considere necessário, exercer os seguintes direitos:

●        De oposição e limitação, para que os dados pessoais não sejam tratados - desde que se efectue o pedido – com a finalidade do serviço de informação. 

●        De rectificação, no caso de considerar que os dados não estão correctos ou que se tenham alterado. 

●       De eliminação, caso não mantenha nem tenha mantido uma relação comercial com a Autoset que preveja a necessidade de conservação dos seus dados de contacto ou caso retire o seu consentimento para este tipo de tratamento.

Elaboração de Orçamentos

Os dados que nos proporcione para a elaboração de orçamentos manter-se-ão nos nossos ficheiros até que nos informe da declinação da sua execução; De outra forma, passarão a formar parte do tratamento relativo à realização do serviço. 

Sobre este tratamento de dados, poderá, no caso de considerar necessário, exercer os seguintes direitos:

●    De acesso, para saber que dados conservamos e tratamos. 

●    De rectificação, no caso de considerar que os dados não estão correctos ou se tenham alterado (por exemplo os seus dados de contacto).

●    De eliminação, no caso de que desconsidere definitivamente a actuação orçamentada pela Autoset para o seu veículo.

Recrutamento e candidaturas espontâneas

Os dados recolhidos destinam-se a integrar a nossa bolsa de candidatos para a finalidade de recrutamento e selecção, de acordo com a legislação de proteção de dados em vigor. Os dados fornecidos serão armazenados no nosso sistema por 1 ano. Se, após este período, não considerarmos sua candidatura, eles serão eliminados.

Sobre este tratamento de dados, poderá, no caso de considerar necessário, exercer os seguintes direitos:

●    De acesso, para saber que dados conservamos e tratamos. 

●    De rectificação, no caso de considerar que os dados não estão correctos ou se tenham alterado (por exemplo os seus dados de contacto).

●      Eliminação, se desistir de sua candidatura.

LINKS EXTERNOS ÀS REDES SOCIAIS

Botões das redes sociais

Para implementar os botões das redes sociais como o Twitter, o Facebook e o YouTube, e para conectá-los às redes sociais e páginas web externas correspondentes, utilizam-se scripts de domínios que escapam ao nosso controlo. Os utilizadores devem saber que estas páginas web provavelmente irão recolher informação das suas actividades na Internet, incluindo as realizadas no nosso próprio site.  

Ao fazer um click num dos nossos botões, estes sites registarão esta acção e poderão utilizar a informação recolhida. Consulte as políticas respectivas de cada site para averiguar exactamente que utilização fazem da informação recolhida e como pode desabilitar ou eliminar dita informação.

TRATAMENTO DE COOKIES

O nosso sistema transfere cookies que se armazenam permanentemente no seu dispositivo quando visita a nossa página web, para poder conhecê-lo quando voltar a visitar e para nos ajudar a melhorar a experiência dos utilizadores na nossa página web. Ao utilizar a nossa página web consente o tratamento utilizado com as cookies.

Para que são utilizadas as cookies na Autoset?

Utilizamos as cookies para reconhecer um utilizador e melhorar o conteúdo da nossa página web. 

Utilizamos algumas cookies temporárias de forma a o reconhecer quando visita a nossa página web mas também permitimos que terceiros, principalmente a Google, utilizem cookies analíticos (temporárias e permanentes) na nossa página web para compilar informação sobre as zonas visitadas com maior frequência pelos nossos utilizadores assim como, a realização de um acompanhamento da nossa própria publicidade. 

Esta informação é aplicada para melhorar o conteúdo da página web e facilitar a sua utilização. Para além disso, permite analisar a eficácia na nossa publicidade em qualquer outra página na Internet. Estas cookies apenas têm algum efeito no ponto de vista de privacidade. Na nossa página web não permitimos o uso de cookies de terceiros que analisam o histórico de hábitos de navegação para fins de marketing orientado.

Cookies e a sua Privacidade

A maioria dos navegadores estão configurados para aceitar as nossas cookies e as de terceiros. Não obstante, poderá alterar a configuração das classes de cookies, para que se questione se pretende aceitar ou recusar cada cookie enviada ou para recusar todas.

Para que tenha uma melhor experiência, recomendamos que aceite as nossas cookies e as de terceiros.

Para alterar a configuração da gestão de cookies realizada no seu navegador pode utilizar o menu de configuração. Nos links abaixo encontrará informação personalizada para as versões mais comuns de navegadores:

●     Firefox– (http://support.mozilla.org/en-US/kb/Cookies)

●     Chrome– (http://support.google.com/chrome/bin/answer.py?hl=en&answer=95647)

●     Safari– (https://support.apple.com/kb/PH21411?locale=pt_PT)

●      iOS – (https://support.apple.com/pt-pt/HT201265)

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EXERCÍCIO DE DIREITOS

Nas condições e com as limitações referidas supra, tem o direito de, sempre que quiser e gratuitamente, pedir à Autoset para:

- aceder aos dados que nos indicou

- pedir a rectificação dos seus dados

- pedir a eliminação dos seus dados

- pedir a limitação do tratamento dos seus dados

- opor-se ao tratamento dos seus dados

- solicitar a portabilidade dos seus dados para entidade por si indicada

Caso exista norma ou obrigação legalmente imposta que se sobreponha a estes direitos, a Autoset informará da impossibilidade de executar o pedido, indicando o respectivo fundamento.

Para o exercício dos seus direitos, pode dirigir a sua comunicação para a Autoset, através das seguintes vias: 

✓      Direcção da Autoset

✓      Email para geral@autoset.pt da Autoset

✓      Nas nossas instalações ou contactando pelo telefone 210 100 967, onde estamos à sua disposição para atendê-lo(a)

Caso considere que os seus dados não estão a ser tratados em conformidade com a legislação aplicável, designadamente europeia e nacional, tem o direito de apresentar reclamação a uma autoridade de controlo (ver Comissão Nacional de Proteção de Dados – https://www.cnpd.pt/bin/duvidas/queixas_frm.aspx ).

Em todo caso, pode obter informação geral adicional sobre a privacidade e a Protecção de Dados Pessoais no seguinte link:  https://www.cnpd.pt/